Tuki | Vianetsintä | Dyson Ohita siirtyminen
Asetukset on nyt tallennettu.
Voit päivittää yhteydenottoasetuksesi milloin tahansa Oma Dyson -sivun [Keep in touch] -kohdassa. Jos sinulla on Oma Dyson -tili, voit kirjautua sisään alta ja hallita kaikkia yhteydenottotapoja (kuten puhelin, tekstiviesti ja posti).

Laitetaan laitteesi kuntoon

Dyson DC31™ -imuri
Dyson DC31™ -imuri

Laitetaan laitteesi kuntoon

Dyson DC31™ -imuri
Katso kaikki vaiheet
Reference code:

Tarkista laite

Avaa säiliön pohja kokonaan painamalla säiliön vapautuspainiketta.

                   

Irrota säiliö syklonista painamalla säiliön vapautuspainikkeen takana olevaa painiketta.

                   

Irrota säiliö kokonaan laitteesta.

                   

Poista nukka ja pöly puhdistamalla suojus liinalla tai kuivalla harjalla.

                   

Kun säiliö on irrotettu, tarkista, onko säiliön aukon läpässä tukoksia, ja poista ne tarvittaessa.

Varmista, että se liikkuu vapaasti. Saranan jumittava nukka tai kuidut voivat aiheuttaa läpän sulkeutumisen, josta seuraa alhainen imuteho ja sykkivä ääni.

                   

Tarkista suulakkeet

Tarkista, onko suulakkeissa tukoksia, ja poista roskat tarvittaessa.

                   

Moottoroitu minisuulake

Avaa päätyosan kiinnike kolikolla ja irrota harjatanko.

Leikkaa varovasti hiukset tai kuidut harjatangosta.

                   

Kokoa laite uudelleen ja testaa sitä.

                   

Onko vielä jotain muuta, jossa voisimme auttaa?

Reference code:

Epätavallinen ääni

Laite on suunniteltu sykkimään. Tämä on äänitoiminto, joka ilmoittaa ongelmasta sekä estää moottorin vaurioitumisen. Tämä johtuu yleensä ilmavirran esteestä tai tukoksesta laitteessa.

Reference code:

Tarkista laite

Irrota säiliö syklonista painamalla säiliön vapautuspainikkeen takana olevaa painiketta.

Paina ja pidä liipaisinta painettuna 10 sekuntia.

Onko ääni loppunut?

Reference code:

Rengjør maskinen

Poista nukka ja pöly puhdistamalla suojus liinalla tai kuivalla harjalla.

                   

Tarkista suulakkeet

Tarkista, onko suulakkeissa tukoksia, ja poista roskat tarvittaessa.

                   

Moottoroitu minisuulake

Avaa päätyosan kiinnike kolikolla ja irrota harjatanko.

                   

Leikkaa varovasti hiukset tai kuidut harjatangosta.

                   

Ratkaisiko tämä ongelman?

Reference code:

Epätavallinen ääni

Laite on suunniteltu sykkimään. Tämä on äänitoiminto, joka ilmoittaa ongelmasta sekä estää moottorin vaurioitumisen. Tämä johtuu yleensä ilmavirran esteestä tai tukoksesta laitteessa.

Tarkista laite

Avaa säiliön pohja kokonaan painamalla säiliön vapautuspainiketta.

                   

Irrota säiliö syklonista painamalla säiliön vapautuspainikkeen takana olevaa painiketta.

                   

Irrota säiliö kokonaan laitteesta.

                   

Poista nukka ja pöly puhdistamalla suojus liinalla tai kuivalla harjalla.

                   

Tarkista suulakkeet

Tarkista, onko suulakkeissa tukoksia, ja poista roskat tarvittaessa.

                   

Moottoroitu minisuulake

Avaa päätyosan kiinnike kolikolla ja irrota harjatanko.

                   

Leikkaa varovasti hiukset tai kuidut harjatangosta.

                   

Kokoa laite uudelleen ja testaa sitä.

                   

Ratkaisiko tämä ongelman?

Reference code:

Pese suodatin

Suodatin on pestävä vähintään kerran kuukaudessa.

Noudata videon vaiheita.

Reference code:

Irrota suodatin

Suodatin on pestävä vähintään kerran kuukaudessa.

Paina laitteen päällä olevaa suodattimen vapautuspainiketta ja vedä sykloni irti runko-osasta.

                   

Pese suodatin

Valuta kylmää vettä suodattimen avoimen pään läpi noin 10 sekuntia.

Käännä suodatin ylösalaisin ja napauta 10 kertaa.

Purista ja kierrä suodatinta.

Toista, kunnes puhdas.

                   

Kuivaa suodatin

Jätä suodatin lämpimään paikkaan, kunnes se on täysin kuiva.

                   

Varmista, että suodatin on täysin kuiva, ennen kuin kiinnität sen takaisin laitteeseen.

                   

Varmista, että suodatin on kunnolla runko-osan ja syklonin välissä.

                   

Kokoa laite uudelleen ja testaa sitä.

                   

Ratkaisiko tämä ongelman?

Reference code:

Tarkista laite

Avaa säiliön pohja kokonaan painamalla säiliön vapautuspainiketta.

                   

Irrota säiliö syklonista painamalla säiliön vapautuspainikkeen takana olevaa painiketta.

                   

Irrota säiliö kokonaan laitteesta.

                   

Poista nukka ja pöly puhdistamalla suojus liinalla tai kuivalla harjalla.

                   

Tarkista suulakkeet

Tarkista, onko suulakkeissa tukoksia, ja poista roskat tarvittaessa.

                   

Moottoroitu minisuulake

Avaa päätyosan kiinnike kolikolla ja irrota harjatanko.

                   

Leikkaa varovasti hiukset tai kuidut harjatangosta.

                   

Kokoa laite uudelleen ja testaa sitä.

                   

Ratkaisiko tämä ongelman?

Reference code:

Pese suodatin

Suodatin on pestävä vähintään kerran kuukaudessa.

Noudata videon vaiheita.

Reference code:

Irrota suodatin

Suodatin on pestävä vähintään kerran kuukaudessa.

Paina laitteen päällä olevaa suodattimen vapautuspainiketta ja vedä sykloni irti runko-osasta.

                   

Pese suodatin

Valuta kylmää vettä suodattimen avoimen pään läpi noin 10 sekuntia.

Käännä suodatin ylösalaisin ja napauta 10 kertaa.

Purista ja kierrä suodatinta.

Toista, kunnes puhdas.

                   

Kuivaa suodatin

Jätä suodatin lämpimään paikkaan, kunnes se on täysin kuiva.

                   

Varmista, että suodatin on täysin kuiva, ennen kuin kiinnität sen takaisin laitteeseen.

                   

Varmista, että suodatin on kunnolla runko-osan ja syklonin välissä.

                   

Kokoa laite uudelleen ja testaa sitä.

Ratkaisiko tämä ongelman?

Reference code:

Laite toimii normaalisti

Tämä tarkoittaa, että laitteessa ei ole ongelmaa.

Varmista, että suodatin on pesty huolellisesti ja kaikki osat on kiinnitetty toisiinsa oikein.

Ratkaisiko tämä ongelman?

Reference code:

Tarkista laite

Avaa säiliön pohja kokonaan painamalla säiliön vapautuspainiketta.

                   

Irrota säiliö syklonista painamalla säiliön vapautuspainikkeen takana olevaa painiketta.

                   

Irrota säiliö kokonaan laitteesta.

                   

Poista nukka ja pöly puhdistamalla suojus liinalla tai kuivalla harjalla.

                   

Tarkista suulakkeet

Tarkista, onko suulakkeissa tukoksia, ja poista roskat tarvittaessa.

                   

Moottoroitu minisuulake

Avaa päätyosan kiinnike kolikolla ja irrota harjatanko.

                   

Leikkaa varovasti hiukset tai kuidut harjatangosta.

                   

Kokoa laite uudelleen ja testaa sitä.

                   

Ratkaisiko tämä ongelman?

Reference code:

Pese suodatin

Suodatin on pestävä vähintään kerran kuukaudessa.

Noudata videon vaiheita.

Reference code:

Irrota suodatin

Suodatin on pestävä vähintään kerran kuukaudessa.

Paina laitteen päällä olevaa suodattimen vapautuspainiketta ja vedä sykloni irti runko-osasta.

                   

Pese suodatin

Valuta kylmää vettä suodattimen avoimen pään läpi noin 10 sekuntia.

Käännä suodatin ylösalaisin ja napauta 10 kertaa.

Purista ja kierrä suodatinta.

Toista, kunnes puhdas.

                   

Kuivaa suodatin

Jätä suodatin lämpimään paikkaan, kunnes se on täysin kuiva.

                   

Varmista, että suodatin on täysin kuiva, ennen kuin kiinnität sen takaisin laitteeseen.

                   

Varmista, että suodatin on kunnolla runko-osan ja syklonin välissä.

                   

Kokoa laite uudelleen ja testaa sitä.

                   

Ratkaisiko tämä ongelman?

Reference code:

Paperitesti

Tämä tarkoittaa, että laitteessa ei ole ongelmaa. Testaa, että laitteessa ei ole enää tukoksia, repimällä paperia pieniksi palasiksi ja imuroimalla ne.

                   

Näetkö paperinpalaset läpinäkyvässä säiliössä?

Reference code:

Laite toimii normaalisti

Tämä tarkoittaa, että laite toimii tarkoitetulla tavalla.

Onko vielä jotain muuta, jossa voisimme auttaa?

Reference code:

Käyttöaika

Dyson-rikkaimuri on suunniteltu antamaan jatkuvaa imutehoa. Toisin kuin muissa rikkaimureissa, DC31/DC34-laitteessa on täyteen ladattuna 6–10 minuuttia voimakasta ja jatkuvaa imutehoa valitusta tehotilasta riippuen.

Laite toimii 6 minuuttia maksimiteholla.

Jos käyttöaika ei kestä ilmoitettua, tilaa uusi akku.

Onko vielä jotain muuta, jossa voisimme auttaa?

Reference code:

Sarjanumeron sijainti

Sarjanumero löytyy runko-osasta, suodattimen takaa.

                   

Onko vielä jotain muuta, jossa voisimme auttaa?

Reference code:

Avaa käyttöopas PDF-tiedostona.

Onko vielä jotain muuta, jossa voisimme auttaa?

Reference code:

Lisävarusteiden kiinnittäminen

                   

Rakosuulake

Liu’uta rakosuulaketta syklonin imuputkeen, kunnes se napsahtaa paikalleen.

                   

Yhdistelmäsuulake

Harjan on oltava yhdistelmäsuulakkeen takaosassa, jos haluat käyttää rakotoimintoa.

Paina harjaosan painiketta, jos haluat käyttää harjatoimintoa.

Liu’uta harjaosaa yhdistelmäsuulakkeen etuosaa kohti.

                   

Moottoroitu minisuulake

Liu’uta moottoroitua minisuulaketta säiliön imuputkeen, kunnes se napsahtaa paikalleen.

                   

Onko vielä jotain muuta, jossa voisimme auttaa?

Reference code:

Laite sykkii

Laite on suunniteltu sykkimään. Tämä on äänitoiminto, joka ilmoittaa ongelmasta sekä estää moottorin vaurioitumisen. Tämä johtuu yleensä ilmavirran esteestä tai tukoksesta laitteessa.

Jos laitteessa ei ole yhtään virtaa, tarkista tilan merkkivalo ja valitse, mikä merkkivalo palaa.

Valitse sopiva vaihtoehto

Reference code:

Suodatin

Varmista, että suodatin on kunnolla runko-osan ja syklonin välissä.

Tarkista tukokset

Avaa säiliön pohja kokonaan painamalla säiliön vapautuspainiketta.

                   

Irrota säiliö syklonista painamalla säiliön vapautuspainikkeen takana olevaa painiketta.

                   

Irrota säiliö kokonaan laitteesta.

                   

Poista nukka ja pöly puhdistamalla suojus liinalla tai kuivalla harjalla.

                   

Tarkista, onko syklonin tuloputkessa tukoksia, ja poista ne tarvittaessa.

Tarkista suulakkeet

Tarkista, onko suulakkeissa tukoksia, ja poista roskat tarvittaessa.

                   

Moottoroitu minisuulake

Avaa päätyosan kiinnike kolikolla ja irrota harjatanko.

                   

Leikkaa varovasti hiukset tai kuidut harjatangosta.

                   

Kokoa laite uudelleen ja testaa sitä.

                   

Ratkaisiko tämä ongelman?

Reference code:

Tukosten poistaminen moottoroidusta minisuulakkeesta

Irrota moottoroitu suulake laitteesta painamalla aukon päällä olevaa vapautuspainiketta.

                   

Avaa päätyosa kolikolla kuvan mukaisesti ja irrota harjatanko.

                   

Leikkaa varovasti hiukset tai kuidut harjatangosta.

                   

Kokoa laite uudelleen ja testaa sitä.

                   

Ratkaisiko tämä ongelman?

Reference code:

Laite toimii 6 minuuttia maksimiteholla.

Laite toimii 10 minuuttia vakioteholla.

Ratkaisiko tämä ongelman?

Reference code:
Reference code:

Kostea tai homeinen haju

Kostea tai homeinen haju aiheutuu, kun syklonin pöly on joutunut kosketuksiin veden kanssa.

Kyseessä ei välttämättä ole suora kosketus veden kanssa, vaan esimerkiksi lemmikin hieman kosteiden karvojen imuroinnista johtuva. Tämä kosteus yhdistyy syklonin pölyyn ja aiheuttaa hajun.

Lisäksi hajua voi aiheutua, jos suodatin laitetaan takaisin laitteeseen märkänä.

Vain suodatin voidaan pestä, ja säiliö voidaan puhdistaa vain kostealla liinalla. Molempien on oltava täysin kuivat, ennen kuin ne kiinnitetään takaisin laitteeseen.

Onko joku laitteen osa pesty?

Reference code:

Puhdista säiliö

Varmista, että laite jatkaa tehokasta siivoamista tyhjentämällä läpinäkyvä säiliö heti, kun pölyä on MAX-rajaan asti.

Tyhjennä pölyt suoraan roskakoriin painamalla laitteen runko-osan painiketta alaspäin.

                   

Puhdista läpinäkyvä säiliö vain kostealla liinalla.

VAROITUS: Älä käytä pesuaineita, kiillotusaineita tai ilmanraikastimia läpinäkyvän säiliön puhdistamiseen. Älä laita läpinäkyvää säiliötä astianpesukoneeseen.

Kiinnitä säiliö paikalleen

Varmista, että säiliö on täysin kuiva, ennen kuin kiinnität sen paikalleen. Kiinnitä säiliö paikalleen painamalla sitä ylös ja kohti laitteen runko-osaa, kunnes se napsahtaa paikalleen.

                   

Moottoroitu minisuulake

Avaa päätyosan kiinnike kolikolla ja irrota harjatanko.

                   

Leikkaa varovasti hiukset tai kuidut harjatangosta.

                   

Kokoa laite uudelleen ja testaa sitä.

Ratkaisiko tämä ongelman?

Reference code:

Olivatko kaikki pestyt osat täysin kuivat, ennen kuin laitetta käytettiin?

Reference code:

Kostea tai homeinen haju jatkuu

Normaalissa käytössä epämiellyttävät hajut voivat johtua vain jostain laitteen imemästä. Suorita tarkistukset valitsemalla ”Imuongelmat”.

Jos pystyt paikallistamaan hajun laitteen tiettyyn osaan, osan vaihtaminen voi poistaa hajun. Valitse tätä varten ”Osa rikkoutunut”.

Valitse sopiva vaihtoehto

Reference code:

Pese suodatin

Suodatin on pestävä vähintään kerran kuukaudessa.

Noudata videon vaiheita.

Reference code:

Irrota suodatin

Suodatin on pestävä vähintään kerran kuukaudessa.

Paina laitteen päällä olevaa suodattimen vapautuspainiketta ja vedä sykloni irti runko-osasta.

                   

Pese suodatin

Valuta kylmää vettä suodattimen avoimen pään läpi noin 10 sekuntia.

Käännä suodatin ylösalaisin ja napauta 10 kertaa.

Purista ja kierrä suodatinta.

Toista, kunnes puhdas.

                   

Kuivaa suodatin

Jätä suodatin lämpimään paikkaan, kunnes se on täysin kuiva.

Varmista, että suodatin on täysin kuiva, ennen kuin kiinnität sen takaisin laitteeseen.

                   

Varmista, että suodatin on kunnolla runko-osan ja syklonin välissä.

                   

Kokoa laite uudelleen ja testaa sitä.

Ratkaisiko tämä ongelman?

Reference code:

Irrota sykloni runko-osasta

Irrota kaikki suulakkeet ja lisäosat laitteesta.

                   

Aseta laite selälleen tasaiselle pinnalle niin, että säiliön suutin osoittaa kohti kattoa.

Laita kätesi säiliön päälle ja paina alaspäin.

Paina syklonin vapautuspainiketta samalla, kun painat säiliötä.

                   

Ratkaisiko tämä ongelman?

Reference code:

Tyhjennä säiliö

Varmista, että laite jatkaa tehokasta siivoamista tyhjentämällä säiliö heti, kun pölyä on MAX-rajaan asti.

                   

Tyhjennä pölyt suoraan roskakoriin painamalla laitteen runko-osan painiketta alaspäin.

Poista kaikki pöly hienojakoisen pölyn keräimen sisältä ravistamalla tai kopauttamalla sitä kunnolla.

                   

Sulje painamalla lujasti läpinäkyvän säiliön pohjan alapuolella olevaa painiketta.

Onko vielä jotain muuta, jossa voisimme auttaa?

Reference code:

Lataa akku

Kiinnitä laturi suoraan laitteeseen latausjohdolla.

Akun pitäisi olla täyteen latautunut 3,5 tunnin kuluttua.

                   

Onko vielä jotain muuta, jossa voisimme auttaa?

Reference code:

Pese suodatin

Suodatin on pestävä vähintään kerran kuukaudessa.

Noudata videon vaiheita.

Onko vielä jotain muuta, jossa voisimme auttaa?

Reference code:

Irrota suodatin

Suodatin on pestävä vähintään kerran kuukaudessa.

Paina laitteen päällä olevaa suodattimen vapautuspainiketta ja vedä sykloni irti runko-osasta.

                   

Pese suodatin

Valuta kylmää vettä suodattimen avoimen pään läpi noin 10 sekuntia.

Käännä suodatin ylösalaisin ja napauta 10 kertaa.

Purista ja kierrä suodatinta.

Toista, kunnes puhdas.

                   

Kuivaa suodatin

Jätä suodatin lämpimään paikkaan, kunnes se on täysin kuiva.

                   

Varmista, että suodatin on täysin kuiva, ennen kuin kiinnität sen takaisin laitteeseen.

                   

Varmista, että suodatin on kunnolla runko-osan ja syklonin välissä.

                   

Kokoa laite uudelleen ja testaa sitä.

Onko vielä jotain muuta, jossa voisimme auttaa?

Opi lisää Dysonistasi MyDysonᵀᴹ-sovelluksen avulla

Lataa MyDysonᵀᴹ-sovellus rekisteröityäksesi.

Nauti nopeasta pääsystä henkilökohtaisiin oppaisiin ja ympäri vuorokauden saatavilla olevasta tuesta.

Näyttää siltä, että ratkaisua ei löydy verkosta.

Jos tarvitset lisää apua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Mukava kuulla.

Kiitos, että käytit Dysonin online-tukea.

Dyson-takuu

Käyttöä helpottavia videoita ja vinkkejä

Käyttöä helpottavia videoita ja vinkkejä

Saadaksesi enemmän irti laitteestasi. Helposti ja nopeasti.
Ainutlaatuisia omistajan etuja

Ainutlaatuisia omistajan etuja

Ensisijainen pääsy uuteen Dyson-teknologiaan, tapahtumiin ja tarjouksiin.
Asiantuntijapalvelua. 6 päivänä viikossa.

Asiantuntijapalvelua. 6 päivänä viikossa.

Ilmainen puhelinpalvelu, sähköposti ja live-chat. Oikeat neuvot laitteidesi käyttämiseen, Dysonin asiantuntijoilta.
Huolettomia huoltoja ja varaosia

Helppo vaihtaminen

Ilmaiset varaosat ja huollot takuuaikana. Jos emme voi korjata sitä, vaihdamme sen.

Ota yhteyttä.

Asiantuntijamme ovat valmiina auttamaan sinua.

Soita meille ilmaiseksi +358942552095

Suomessa sijaitseva asiakaspalvelumme on avoinna
Maanantaista perjantaihin klo 10.00 - 19.00
Lauantaisin klo 10.00 - 15.00