Usein kysytyt kysymykset

Yli 25 euron tilaukset toimitetaan maksutta. Jos kokonaissumma on alle 25 euroa, toimituskulut ovat 5 euroa.

- Laita tuote ostoskoriin. Sinut ohjataan automaattisesti tilaussivulle.

- Tilaussivulla näet yleiskatsauksen ostoskorissasi olevista tuotteista.

- Voit lisätä tai poistaa tuotteita ostoskorissasi.

- Lähetä tilaus klikkaamalla 'kassa'.

- Syötä tietosi ja viimeistele tilaus valitsemalla maksutapa. Voit maksaa Klarnalla, luottokortilla tai verkkopankissa.

- Kun olet tehnyt tilauksen, saat Dysonilta sähköpostin, joka vahvistaa, että tilauksesi on vastaanotettu.

- Kun tuotteesi on lähetetty, saat toimitusvahvistuksen (ja mahdollisesti noutoilmoituksen).

Jos et ole saanut tilausvahvistusta sähköpostiisi, ole yhteydessä Tukeemme.

Rekisteröidy tuotesivulla saadaksesi sähköposti-ilmoituksen meiltä, kun tuotetta on taas varastossa.

Päivitämme tuoteluetteloamme jatkuvasti, ja jos et löydä jotain tuotetta, ole hyvä ja ole yhteydessä asiakaspalveluumme. 

Jos Dyson ei pysty toimittamaan tuotetta, esimerkiksi jos tuote on loppu varastosta, sitä ei ole enää saatavilla tai hinnassa on virhe, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostilla. Tässä tapauksessa Dyson ei käsittele tilausta. Jos olet jo maksanut tuotteista, Dyson hyvittää koko summan mahdollisimman pian, mutta kuitenkin viimeistään 14 päivän sisällä.

Dyson hyvittää koko summan mahdollisimman pian, mutta kuitenkin viimeistään 14 päivän sisällä.

Voit maksaa verkkokaupan kautta eri tavoilla:

Klarna pilko maksut: Klarnalla voit tehdä tilauksen nyt ja pilkkoa maksut jopa 36 kuukauden ajalle.

Klarna maksa myöhemmin: Maksa jälkikäteen tilisiirrolla. Saat jälkikäteen laskun, jonka voit maksaa 14 päivän sisällä.

Luottokortti: Maksut Mastercardin, Visan, Maestron ja American Expressin kautta tehdään luottovarauksella ja veloitetaan vasta, kun tilaus on toimitettu.

Trustly: Verkkopankkimaksu. Maksat haluamaltasi tililtä turvallisest.

PayPal: Maksuominaisuus verkossa, jossa sinun tulee vain kirjautua PayPal-tilillesi viimeistelläksesi maksun pankkitililtäsi tai luottokortiltasi.

Apple Pay: Maksa iPhone-, iPad- tai Apple Watchilla.

Luottokorttimaksut saatetaan joskus hylätä petosepäilyn vuoksi. Dysonilla ei ole mitään tietoa syistä, miksi maksusi on hylätty. Voit yrittää lähettää tilauksen uudelleen käyttäen jotain toista maksutapaa.

Tarkista, että maksu on veloitettu pankkitililtäsi. Jos se ei ole, maksu ei onnistunut etkä maksanut mitään. Siinä tapauksessa tee tilaus uudelleen. Jos raha on veloitettu pankkitililtäsi, mutta et ole saanut meiltä vahvistusta, suosittelemme odottamaan hetken. Maksun saaminen maksuntarjoajaltasi voi kestää jopa 3 tuntia. Jos et ole saanut tilausvahvistusta 3 tunnin jälkeen, ota yhteyttä Tukeen. Ottaessasi yhteyttä pidä maksussasi mainitut tilaustiedot ulottuvillasi.

Jos haluat palauttaa laitteen, käytä laitteesi mukana toimitettua palautusosoitekorttia. Voit jättää palautettavan tuotteen lähimpään PostNordin toimipaikkaan.

Jos tuotteesi mukana ei toimitettu palautusosoitekorttia ja sinulla ei ole sitä enää tallella, napauta tästä: https://www.fi.dyson.com/about-dyson/ehdot/palautukset niin voit täyttää lomakkeen ja saada palautusosoitekortin sähköpostitse 24 tunnin kuluessa.

Takaisinmaksu käsitellään 24 tunnin kuluessa tuotteen noudon jälkeen samalle maksutavalle, jota tuotteen oston yhteydessä käytettiin.

*Vaikuttamatta lain mukaisiin oikeuksiisi palauttaa tilaus ehtojemme mukaan, Dyson tarjoaa mahdollisuuden palauttaa tietyt tuotteet jopa 60 päivän ajan tuotteen toimituksen jälkeen. Koskee kaikkia pölynimureita sekä ilmankäsittely- ja hiustenhoitolaitteita tilatessasi osoitteesta fi.dyson.com.

Jos olet olet saanut palautusosoitekorttia, napauta tästä: https://www.fi.dyson.com/about-dyson/ehdot/palautukset niin voit täyttää lomakkeen ja saada palautusosoitekortin sähköpostitse 24 tunnin kuluessa.

Jos tuotteesi on lähetettävä huoltokeskukseemme, lähettimme saatua tuotteen menee yleensä noin 10 päivää ennen kuin se on takaisin sinulla.

Suurimmassa osassa tapauksia pystymme ratkaisemaan ongelman lähettämällä asiakkaalle sopivan osan, ja tämä tapahtuu yleensä 3-5 arkipäivän sisällä. 

Valitettavasti et, mutta pyrimme huoltamaan laitteesi mahdollisimman nopeasti, jotta saat sen takaisin mahdollisimman pian. 

Jos tuotteellasi on takuu, huolto on yleensä täysin ilmainen, mutta jos takuusi on päättynyt, huoltomaksuun sisältyy kaikki kulut: työ, toimitus, puhdistus ja varaosat. Voit kysyä asiasta heiltä tästä.

Ei, meillä ei ole mahdollisuutta tarjota minkäänlaisia pakkausmateriaaleja sitä varten, että lähettäisit niissä laitteesi huoltoomme.

Ympäristökestävyys on tärkeä asia meille Dysonilla, ja insinööreinä pyrimme jatkuvasti löytämään tehokkaampia tapoja toimia ympäristön kannalta kestävämmin. Lue lisää Dysonin ympäristöhankkeista täältä.