Tuki | Vianetsintä | Dyson Ohita siirtyminen
Asetukset on nyt tallennettu.
Voit päivittää yhteydenottoasetuksesi milloin tahansa Oma Dyson -sivun [Keep in touch] -kohdassa. Jos sinulla on Oma Dyson -tili, voit kirjautua sisään alta ja hallita kaikkia yhteydenottotapoja (kuten puhelin, tekstiviesti ja posti).

Laitetaan laitteesi kuntoon

Dyson DC11 Allergy+HFT -imuri
Dyson DC11 Allergy+HFT -imuri

Laitetaan laitteesi kuntoon

Dyson DC11 Allergy+HFT -imuri
Katso kaikki vaiheet

Mukava kuulla.

Kiitos, että käytit Dysonin online-tukea.

Dyson-takuu

Käyttöä helpottavia videoita ja vinkkejä

Käyttöä helpottavia videoita ja vinkkejä

Saadaksesi enemmän irti laitteestasi. Helposti ja nopeasti.
Ainutlaatuisia omistajan etuja

Ainutlaatuisia omistajan etuja

Ensisijainen pääsy uuteen Dyson-teknologiaan, tapahtumiin ja tarjouksiin.
Asiantuntijapalvelua. 6 päivänä viikossa.

Asiantuntijapalvelua. 6 päivänä viikossa.

Ilmainen puhelinpalvelu, sähköposti ja live-chat. Oikeat neuvot laitteidesi käyttämiseen, Dysonin asiantuntijoilta.
Huolettomia huoltoja ja varaosia

Helppo vaihtaminen

Ilmaiset varaosat ja huollot takuuaikana. Jos emme voi korjata sitä, vaihdamme sen.

Näyttää siltä, että ratkaisua ei löydy verkosta.

Jos tarvitset lisää apua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tarvitsemme hieman lisätietoja voidaksemme ratkaista ongelmasi.

Asiakaspalvelutiimimme pystyy kuitenkin ratkaisemaan ongelmasi.

+358 9 42552095

Näyttää siltä, että ratkaisua ei löydy verkosta.

Jos tarvitset lisää apua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Näyttää siltä, että ratkaisua ei löydy verkosta.

Jos tarvitset lisää apua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Näyttää siltä, että ratkaisua ei löydy verkosta.

Jos tarvitset lisää apua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tarvitsemme hieman lisätietoja voidaksemme ratkaista ongelmasi.

Asiakaspalvelutiimimme pystyy kuitenkin ratkaisemaan ongelmasi.

+358 9 42552095

Tarvitsemme hieman lisätietoja voidaksemme ratkaista ongelmasi.

Asiakaspalvelutiimimme pystyy kuitenkin ratkaisemaan ongelmasi.

+358 9 42552095

Tarvitsemme hieman lisätietoja voidaksemme ratkaista ongelmasi.

Asiakaspalvelutiimimme pystyy kuitenkin ratkaisemaan ongelmasi.

+358 9 42552095

Näyttää siltä, että ratkaisua ei löydy verkosta.

Jos tarvitset lisää apua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tarvitsemme hieman lisätietoja voidaksemme ratkaista ongelmasi.

Asiakaspalvelutiimimme pystyy kuitenkin ratkaisemaan ongelmasi.

+358 9 42552095

Säiliön ja syklonin puhdistaminen

Irrota läpinäkyvä säiliö laitteesta painamalla säiliön vapautuspainiketta.

                   

Tyhjennä pölyt suoraan roskakoriin tai -pussiin painamalla painiketta.

                   

Irrota läpinäkyvä säiliö syklonista painamalla syklonin etuosassa olevaa painiketta.

                   

Poista hiukset tai kuidut syklonin suojuksesta.

VAROITUS: Älä käytä vettä syklonin puhdistamiseen.

                   

Puhdista säiliö vain kylmällä vedellä.

VAROITUS: älä käytä pesuaineita tai kiillotusaineita säiliön puhdistamiseen.

                   

Varmista, että säiliö on täysin kuiva, ennen kuin kiinnität sen uudelleen laitteeseen.

Aseta sykloni ja säiliö takaisin kunnolla.

                   

Onko vielä jotain muuta, jossa voisimme auttaa?

Imutehon tarkistaminen

Irrota lattiasuulake laitteesta ja laita kätesi jatkoputken päädyn päälle.

                   

Onko imuteho voimakas vai heikko?

Tarkista letkun imuteho

Irrota letku varren kahvakokonaisuudesta painamalla kiinnikettä.

                   

Käynnistä laite ja testaa imutehoa letkun päästä.

                   

Onko imuteho voimakas vai heikko?

Jatkovarren tukosten tarkistaminen

Kun jatkovarsi on irrotettu, pudota kolikko varren läpi nähdäksesi, tuleeko se ulos toiselta puolelta.

Varsikokonaisuus on tukossa, jos kolikko ei tule ulos.

Onko varren tarkistaminen ratkaissut ongelman?

Laitteen tukosten tarkistaminen

Irrota letku varren kahvasta painamalla 2 kiinnikettä. Irrota letku myös laitteesta painamalla vapautuspainiketta.

                   

Tarkista, onko letkukokonaisuudessa tukoksia.

                   

Irrota säiliö ja tarkista, että putken aukoissa ei ole tukoksia.

Onko laitteen tukosten tarkistaminen ratkaissut ongelman?

Onko syklonin tarkistaminen ratkaissut ongelman?

Pese suodatin

Pese suodatin noudattamalla videon vaiheita.

Jos haluat katsoa vaiheittaiset ohjeet, valitse vaiheittaiset ohjeet.

Onko suodattimen peseminen ratkaissut ongelman?

Pese suodatin

Irrota syklonikokonaisuus laitteesta painamalla vapautuspainiketta.

                   

Nosta suodatin pois laitteesta.

                   

Irrota suodatin suodattimen kotelosta ja ravista koteloa roskakorin päällä.

                   

Pese suodatin ainoastaan kylmällä vedellä.

VAROITUS: Älä käytä pesuainetta tai pese suodatinta tiskikoneessa tai pesukoneessa.

                   

Pese suodattimen kotelo vain kylmällä vedellä ja poista ylimääräinen vesi kopauttamalla se kuivaksi.

VAROITUS: Älä käytä puhdistusainetta, äläkä pese astian- tai pyykinpesukoneessa.

                   

Jätä suodattimen molemmat osat kuivumaan lämpimään paikkaan 12–24 tunniksi tai kunnes ne ovat täysin kuivat. Älä kuivaa kuivausrummussa, mikroaaltouunissa, uunissa tai avotulen lähellä.

                   

Kiinnitä suodatin paikalleen ja varmista, että se on täysin kuiva. Suodatin tulee pestä vähintään 3–6 kuukauden välein.

                   

Onko tämä ratkaissut ongelman?

Lattiasuulakkeen ongelma

Tämä tarkoittaa ongelmaa lattiasuulakkeessa.

Kovien lattiapintojen suulakkeen tukosten tarkistaminen

Irrota kovien lattiapintojen suulake laitteesta.

Tarkista aukko ja varmista, että tukoksia ei ole.

                   

Onko tämä ratkaissut ongelman?

Tarkista letkun imuteho

Irrota letku varren kahvakokonaisuudesta painamalla kiinnikettä.

                   

Käynnistä laite ja testaa imutehoa letkun päästä.

                   

Onko imuteho voimakas vai heikko?

Turbiinisuulakkeen tukosten tarkistaminen

Liu’uta pohjalevyn pidintä taaksepäin, avaa kaksi pohjalevyn kiinnikettä ja irrota pohjalevy turbiinisuulakkeesta.

                   

Irrota harjatangot ja poista hiukset, langat ja roskat

Tarkista, onko kummassakaan metalliakselissa tukoksia, ja varmista käsin, että ne pyörivät vapaasti

Tarkista, onko turbiinisuulakkeen alapuolella olevassa putkessa tukoksia, ja poista ne tarvittaessa.

Tarkista, onko männän ulkopinnalla nukkaa ja roskia, ja poista ne tarvittaessa.

                   

Tarkista, onko männän ulkopuolella roskia tai tukoksia.

                   

Kokoa laite uudelleen ja testaa sitä.

                   

Onko tämä ratkaissut ongelman?

Milloin laitteessa oli viimeksi virtaa?

Tarkista virransyöttö

Onko virtajohto tai pistoke vaurioitunut?

Toimivatko muut kotitalouden laitteet?

Toimiiko imuri, kun se on kiinnitetty toiseen pistorasiaan?

Ratkaisiko virtayhteyden tarkastaminen ongelman?

Lämpökatkaisin

Useimmissa Dyson-imureissa on turvajärjestelmä, joka pysäyttää laitteen, jos se alkaa ylikuumeta. Tämä johtuu yleensä siitä, että suodattimet tarvitsevat pesua tai laite on tukossa.

Suorita toimintatarkistukset. Jos laite pysähtyy, irrota virtajohto pistorasiasta ja anna jäähtyä ainakin 2 tuntia.

Jos asiakas haluaa mieluummin tarkistaa laitteen, kun virta on taas päällä, odota vähintään 2 tuntia ja pyydä heitä soittamaan takaisin.

Pese suodatin

Pese suodatin noudattamalla videon vaiheita.

Onko suodattimen peseminen ratkaissut ongelman?

Imutehon tarkistaminen

Irrota lattiasuulake laitteesta ja laita kätesi jatkoputken päädyn päälle.

                   

Onko imuteho voimakas vai heikko?

Kytkimeen ei tule valoa.

Paina kytkintä

Paina kytkimen takaosaa ja varmista, että se pysyy paikallaan.

Irrota lattiasuulake

Irrota lattiasuulake laitteesta ja käynnistä laite.

                   

Kuuluuko ääni edelleen?

Tukoksen poistaminen turbiinisuulakkeesta

Irrota lattiasuulake laitteesta.

                   

Turbiinisuulakkeen tukosten tarkistaminen

Liu’uta pohjalevyn pidintä taaksepäin, avaa kaksi pohjalevyn kiinnikettä ja irrota pohjalevy turbiinisuulakkeesta.

                   

Irrota harjatangot ja poista hiukset, langat ja roskat

Tarkista, onko kummassakaan metalliakselissa tukoksia, ja varmista käsin, että ne pyörivät vapaasti

Tarkista, onko turbiinisuulakkeen alapuolella olevassa putkessa tukoksia, ja poista ne tarvittaessa.

Tarkista, onko männän ulkopinnalla nukkaa ja roskia, ja poista ne tarvittaessa.

Tarkista, onko männän ulkopuolella roskia tai tukoksia.

                   

Kokoa laite uudelleen ja testaa sitä.

                   

Kuuluuko ääni edelleen?

Irrota lattiasuulake

Irrota lattiasuulake laitteesta ja käynnistä laite.

                   

Kuuluuko laitteesta edelleen helisevä ääni?

Imutehon tarkistaminen

Helisevä ääni voi aiheutua laitteen tukoksesta, joten seuraavat tukostarkistukset pitää suorittaa.

Irrota lattiasuulake laitteesta ja laita kätesi jatkoputken päädyn päälle.

Onko imuteho voimakas vai heikko?

Tarkista turbiinisuulake

Irrota lattiasuulake laitteesta.

                   

Turbiinisuulakkeen tukosten tarkistaminen

Liu’uta pohjalevyn pidintä taaksepäin, avaa kaksi pohjalevyn kiinnikettä ja irrota pohjalevy turbiinisuulakkeesta.

Irrota harjatangot ja poista hiukset, langat ja roskat

Tarkista, onko kummassakaan metalliakselissa tukoksia, ja varmista käsin, että ne pyörivät vapaasti

Tarkista, onko turbiinisuulakkeen alapuolella olevassa putkessa tukoksia, ja poista ne tarvittaessa.

Tarkista, onko männän ulkopinnalla nukkaa ja roskia, ja poista ne tarvittaessa.

                   

Tarkista, onko männän ulkopuolella roskia tai tukoksia.

                   

Kokoa laite uudelleen ja testaa sitä.

                   

Onko turbiinisuulakkeen tarkistaminen ratkaissut ongelman?

Pyörien ja turbiinisuulakkeen tarkistaminen

Irrota laite pistorasiasta ja tarkista, että pääpyörissä ei ole roskia tai hiuksia.

                   

Tarkista, että turbiinisuulakkeen pyörissä ei ole roskia.

                   

Onko pyörien tarkistaminen ratkaissut ongelman?

Imutehon tarkistaminen

Jos laitteesta lähtee viheltävä ääni, se tarkoittaa, että laitteessa on tukos, vaurio tai tiiviste puuttuu.

Irrota lattiasuulake laitteesta ja laita kätesi jatkoputken päädyn päälle.

                   

Onko imuteho voimakas vai tavallista heikompi?

Pölyinen haju

Kuuma pölyinen haju voi tarkoittaa, että laitteessa on tukos tai likainen suodatin. Neuvoisimme tarkistamaan laitteen ja pesemään suodattimen.

Imutehon tarkistaminen

Irrota lattiasuulake laitteesta ja laita kätesi jatkoputken päädyn päälle.

                   

Onko imuteho voimakas vai heikko?

Puhdista säiliö ja sykloni

Irrota läpinäkyvä säiliö laitteesta painamalla säiliön vapautuspainiketta.

                   

Tyhjennä pölyt suoraan roskakoriin tai -pussiin painamalla painiketta.

                   

Irrota läpinäkyvä säiliö syklonista painamalla syklonin etuosassa olevaa painiketta.

                   

Poista hiukset tai kuidut syklonin suojuksesta.

VAROITUS: Älä käytä vettä syklonin puhdistamiseen.

                   

Puhdista säiliö vain kylmällä vedellä.

VAROITUS: älä käytä pesuaineita tai kiillotusaineita säiliön puhdistamiseen.

                   

Varmista, että säiliö on täysin kuiva, ennen kuin kiinnität sen uudelleen laitteeseen.

Aseta sykloni ja säiliö takaisin kunnolla.

                   

Onko tämä ratkaissut ongelman?

Suodattimen peseminen

Pese suodatin noudattamalla videon vaiheita.

Onko suodattimen peseminen ratkaissut ongelman?

Suodattimen peseminen

Irrota syklonikokonaisuus laitteesta painamalla vapautuspainiketta.

                   

Nosta suodatin pois laitteesta.

                   

Irrota suodatin suodattimen kotelosta ja ravista koteloa roskakorin päällä.

                   

Pese suodatin ainoastaan kylmällä vedellä.

VAROITUS: Älä käytä pesuainetta tai pese suodatinta tiskikoneessa tai pesukoneessa.

                   

Pese suodattimen kotelo vain kylmällä vedellä ja poista ylimääräinen vesi kopauttamalla se kuivaksi.

VAROITUS: Älä käytä puhdistusainetta, äläkä pese astian- tai pyykinpesukoneessa.

                   

Jätä suodattimen molemmat osat kuivumaan lämpimään paikkaan 12–24 tunniksi tai kunnes ne ovat täysin kuivat. Älä kuivaa kuivausrummussa, mikroaaltouunissa, uunissa tai avotulen lähellä.

                   

Kiinnitä suodatin paikalleen ja varmista, että se on täysin kuiva. Suodatin tulee pestä vähintään 3–6 kuukauden välein.

                   

Onko suodattimien peseminen ratkaissut ongelman?

Johdon käyttäminen

Sammuta ja irrota laite pistorasiasta.

Jos johto ei kelaudu takaisin, vedä sitä ulos, kunnes punainen teippi näkyy.

Johdon kelauspainiketta on painettava voimakkaasti pohjaan, jotta johto kelautuu sisään säilytystä varten käytön jälkeen. Kun painiketta painetaan riittävän pitkälle alas, sinun pitäisi tuntea ja kuulla napsahdus, jonka jälkeen johto kelautuu sisään.

                   

Onko tämä ratkaissut ongelman?

Turbiinisuulakkeen männän tarkistaminen

Turbiinisuulakkeen sivulla on pieni mäntä. Harjatanko on ilmakäyttöinen, joten mäntä on vedettävä ulos, jotta ilma pääsee läpi. Pysäytä harjatangon pyöriminen painamalla mäntä sisään.

                   

Onko turbiinisuulakkeen männän tarkistaminen ratkaissut ongelman?

Tukoksen poistaminen turbiinisuulakkeesta

Irrota lattiasuulake laitteesta.

                   

Turbiinisuulakkeen tukosten tarkistaminen

Liu’uta pohjalevyn pidintä taaksepäin, avaa kaksi pohjalevyn kiinnikettä ja irrota pohjalevy turbiinisuulakkeesta.

Irrota harjatangot ja poista hiukset, langat ja roskat

Tarkista, onko kummassakaan metalliakselissa tukoksia, ja varmista käsin, että ne pyörivät vapaasti

Tarkista, onko turbiinisuulakkeen alapuolella olevassa putkessa tukoksia, ja poista ne tarvittaessa.

Tarkista, onko männän ulkopinnalla nukkaa ja roskia, ja poista ne tarvittaessa.

                   

Tarkista, onko männän ulkopuolella roskia tai tukoksia.

                   

Kokoa laite uudelleen ja testaa sitä.

                   

Onko suulakkeen tukosten tarkistaminen ratkaissut ongelman?

Suorita tarkistukset

Turbiinisuulake toimii, jos imuteho on voimakas. Tämä ongelma voidaan ratkaista suorittamalla toimintatarkistukset tai pesemällä suodatin.

Dyson-laitteen kokoaminen

Napsauta turbiinisuulake jatkoputkeen. Pidennä vartta painamalla kahvan keltaista painiketta.

                   

Kiinnitä letkukokonaisuus laitteen runko-osaan varren kahvaan.

                   

Kiinnitä suulakkeet laitteen takaosaan.

                   

Jatkoletku voidaan säilyttää laitteessa kiinnittämällä se syklonin ja säiliön etuosaan.

Onko vielä jotain muuta, jossa voisimme auttaa?

Lisävarusteiden säilyttäminen laitteessa

Kolmea lisäsuulaketta voidaan säilyttää kätevästi laitteen takana.

Onko vielä jotain muuta, jossa voisimme auttaa?

Käyttöopas

Katso oheinen laitteen käyttöopas.

Onko vielä jotain muuta, jossa voisimme auttaa?

Jatkoputken kiinnittäminen

Pidennä jatkoputki kokonaan painamalla sen vapautuspainiketta ja varmista, että se napsahtaa paikalleen.

                   

Kiinnitä lisätarvikkeet tai lattiasuulake jatkoputkeen ja varmista, että ne napsahtavat paikalleen.

                   

Voit myös irrottaa jatkoputken ja varren kahvan ja kiinnittää lisäsuulakkeet suoraan letkuun. Varmista, että ne napsahtavat paikalleen.

Onko vielä jotain muuta, jossa voisimme auttaa?

Turbiinisuulakkeen käyttäminen

Turbiinisuulakkeen sivulla on pieni mäntä. Harjatanko on ilmakäyttöinen, joten mäntä on vedettävä ulos, jotta ilma pääsee läpi. Pysäytä harjatangon pyöriminen painamalla mäntä sisään.

Onko vielä jotain muuta, jossa voisimme auttaa?

Säiliön tyhjentäminen

Irrota läpinäkyvä säiliö laitteesta painamalla säiliön vapautuspainiketta.

                   

Tyhjennä pölyt suoraan roskakoriin tai -pussiin painamalla painiketta.

                   

Poista kaikki pöly hienojakoisen pölyn keräimen sisältä ravistamalla tai kopauttamalla sitä kunnolla.

Sulje painamalla lujasti läpinäkyvän säiliön pohjan keskeltä, ennen kuin asetat sen takaisin laitteeseen.

Onko vielä jotain muuta, jossa voisimme auttaa?

Pese suodatin

Pese suodatin noudattamalla videon vaiheita.

Onko vielä jotain muuta, jossa voisimme auttaa?

Pese suodatin

Irrota syklonikokonaisuus laitteesta painamalla vapautuspainiketta.

                   

Nosta suodatin pois laitteesta.

                   

Irrota suodatin suodattimen kotelosta ja ravista koteloa roskakorin päällä.

                   

Pese suodatin ainoastaan kylmällä vedellä.

VAROITUS: Älä käytä pesuainetta tai pese suodatinta tiskikoneessa tai pesukoneessa.

                   

Pese suodattimen kotelo vain kylmällä vedellä ja poista ylimääräinen vesi kopauttamalla se kuivaksi.

VAROITUS: Älä käytä puhdistusainetta, äläkä pese astian- tai pyykinpesukoneessa.

                   

Jätä suodattimen molemmat osat kuivumaan lämpimään paikkaan 12–24 tunniksi tai kunnes ne ovat täysin kuivat. Älä kuivaa kuivausrummussa, mikroaaltouunissa, uunissa tai avotulen lähellä.

                   

Kiinnitä suodatin paikalleen ja varmista, että se on täysin kuiva. Suodatin tulee pestä vähintään 3–6 kuukauden välein.

                   

Onko vielä jotain muuta, jossa voisimme auttaa?

Opi lisää Dysonistasi MyDysonᵀᴹ-sovelluksen avulla

Lataa MyDysonᵀᴹ-sovellus rekisteröityäksesi.

Nauti nopeasta pääsystä henkilökohtaisiin oppaisiin ja ympäri vuorokauden saatavilla olevasta tuesta.