Laitetaan laitteesi kuntoon
Dyson DC11 Allergy+HFT -imuriLaitetaan laitteesi kuntoon
Dyson DC11 Allergy+HFT -imuri
-
-
Säiliön ja syklonin puhdistaminen
-
Ongelma ratkaistu
-
Lisää apua tarvitaan
-
Vianmääritys
-
Imutehon tarkistaminen
-
Heikko jatkoputken imuteho
-
Tarkista varsi
-
Ongelmaa ei ole ratkaistu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme
-
Heikko letkun imuteho
-
Tarkista sykloni
-
Pese suodatin
-
Suodattimen peseminen – vaiheittaiset ohjeet
-
Voimakas imuteho varresta
-
Tarkista kovien lattiapintojen suulake
-
Tarkista letku
-
Tarkista turbiinisuulake
-
Virta- tai sähköongelma
-
Ongelmaa ei ole ratkaistu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme
-
Ei virtaa
-
Yli kaksi tuntia
-
Alle kaksi tuntia
-
Suodattimen peseminen
-
Imutehon tarkistaminen
-
Kytkin ei toimi
-
Ongelmaa ei ole ratkaistu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme
-
Ongelmaa ei ole ratkaistu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme
-
Epätavallinen ääni
-
Hankaava ääni
-
Hankaava ääni
-
Ongelmaa ei ole ratkaistu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme
-
Ongelmaa ei ole ratkaistu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme
-
Särisevä ääni
-
Toimintatarkistukset
-
Tarkista turbiinisuulake
-
Vinkuva ääni
-
Ongelmaa ei ole ratkaistu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme
-
Viheltävä ääni
-
Epätavallinen haju
-
Ongelmaa ei ole ratkaistu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme
-
Kuuma, pölyinen haju
-
Tarkista imuteho
-
Puhdista säiliö ja sykloni
-
Suodattimen peseminen
-
Suodattimen peseminen
-
Näkyvä ongelma
-
Johto ei kelaudu
-
Ongelmaa ei ole ratkaistu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme
-
Tarkista lattiasuulakkeen mäntä
-
Tarkista turbiinisuulake
-
Toimintatarkistukset
-
Ongelmaa ei ole ratkaistu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme
-
Dyson-laitteen kokoaminen
-
Lisävarusteiden säilyttäminen laitteessa
-
Käyttöopas
-
Jatkoputken kiinnittäminen
-
Turbiinisuulakkeen käyttäminen
-
Säiliön tyhjentäminen
-
Suodattimen peseminen
-
Suodattimen peseminen – vaiheittaiset ohjeet
-
Yleiset ongelmat
Mukava kuulla.
Kiitos, että käytit Dysonin online-tukea.
Dyson-takuu
Käyttöä helpottavia videoita ja vinkkejä
Saadaksesi enemmän irti laitteestasi. Helposti ja nopeasti.
Ainutlaatuisia omistajan etuja
Ensisijainen pääsy uuteen Dyson-teknologiaan, tapahtumiin ja tarjouksiin.
Asiantuntijapalvelua. 6 päivänä viikossa.
Ilmainen puhelinpalvelu, sähköposti ja live-chat. Oikeat neuvot laitteidesi käyttämiseen, Dysonin asiantuntijoilta.
Helppo vaihtaminen
Ilmaiset varaosat ja huollot takuuaikana. Jos emme voi korjata sitä, vaihdamme sen.
Näyttää siltä, että ratkaisua ei löydy verkosta.
Jos tarvitset lisää apua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Tarvitsemme hieman lisätietoja voidaksemme ratkaista ongelmasi.
Asiakaspalvelutiimimme pystyy kuitenkin ratkaisemaan ongelmasi.
+358 9 42552095
Näyttää siltä, että ratkaisua ei löydy verkosta.
Jos tarvitset lisää apua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Näyttää siltä, että ratkaisua ei löydy verkosta.
Jos tarvitset lisää apua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Näyttää siltä, että ratkaisua ei löydy verkosta.
Jos tarvitset lisää apua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Tarvitsemme hieman lisätietoja voidaksemme ratkaista ongelmasi.
Asiakaspalvelutiimimme pystyy kuitenkin ratkaisemaan ongelmasi.
+358 9 42552095
Tarvitsemme hieman lisätietoja voidaksemme ratkaista ongelmasi.
Asiakaspalvelutiimimme pystyy kuitenkin ratkaisemaan ongelmasi.
+358 9 42552095
Tarvitsemme hieman lisätietoja voidaksemme ratkaista ongelmasi.
Asiakaspalvelutiimimme pystyy kuitenkin ratkaisemaan ongelmasi.
+358 9 42552095
Näyttää siltä, että ratkaisua ei löydy verkosta.
Jos tarvitset lisää apua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Tarvitsemme hieman lisätietoja voidaksemme ratkaista ongelmasi.
Asiakaspalvelutiimimme pystyy kuitenkin ratkaisemaan ongelmasi.
+358 9 42552095
Valitse sopiva vaihtoehto
Säiliön ja syklonin puhdistaminen
Irrota läpinäkyvä säiliö laitteesta painamalla säiliön vapautuspainiketta.
Tyhjennä pölyt suoraan roskakoriin tai -pussiin painamalla painiketta.
Irrota läpinäkyvä säiliö syklonista painamalla syklonin etuosassa olevaa painiketta.
Poista hiukset tai kuidut syklonin suojuksesta.
VAROITUS: Älä käytä vettä syklonin puhdistamiseen.
Puhdista säiliö vain kylmällä vedellä.
VAROITUS: älä käytä pesuaineita tai kiillotusaineita säiliön puhdistamiseen.
Varmista, että säiliö on täysin kuiva, ennen kuin kiinnität sen uudelleen laitteeseen.
Aseta sykloni ja säiliö takaisin kunnolla.
Valitse sopiva vaihtoehto
Valitse sopiva vaihtoehto
Imutehon tarkistaminen
Irrota lattiasuulake laitteesta ja laita kätesi jatkoputken päädyn päälle.
Tarkista letkun imuteho
Irrota letku varren kahvakokonaisuudesta painamalla kiinnikettä.
Käynnistä laite ja testaa imutehoa letkun päästä.
Jatkovarren tukosten tarkistaminen
Kun jatkovarsi on irrotettu, pudota kolikko varren läpi nähdäksesi, tuleeko se ulos toiselta puolelta.
Varsikokonaisuus on tukossa, jos kolikko ei tule ulos.
Onko varren tarkistaminen ratkaissut ongelman?
Laitteen tukosten tarkistaminen
Irrota letku varren kahvasta painamalla 2 kiinnikettä. Irrota letku myös laitteesta painamalla vapautuspainiketta.
Tarkista, onko letkukokonaisuudessa tukoksia.
Irrota säiliö ja tarkista, että putken aukoissa ei ole tukoksia.
Onko laitteen tukosten tarkistaminen ratkaissut ongelman?
Onko syklonin tarkistaminen ratkaissut ongelman?
Pese suodatin
Pese suodatin noudattamalla videon vaiheita.
Jos haluat katsoa vaiheittaiset ohjeet, valitse vaiheittaiset ohjeet.
Onko suodattimen peseminen ratkaissut ongelman?
Pese suodatin
Irrota syklonikokonaisuus laitteesta painamalla vapautuspainiketta.
Nosta suodatin pois laitteesta.
Irrota suodatin suodattimen kotelosta ja ravista koteloa roskakorin päällä.
Pese suodatin ainoastaan kylmällä vedellä.
VAROITUS: Älä käytä pesuainetta tai pese suodatinta tiskikoneessa tai pesukoneessa.
Pese suodattimen kotelo vain kylmällä vedellä ja poista ylimääräinen vesi kopauttamalla se kuivaksi.
VAROITUS: Älä käytä puhdistusainetta, äläkä pese astian- tai pyykinpesukoneessa.
Jätä suodattimen molemmat osat kuivumaan lämpimään paikkaan 12–24 tunniksi tai kunnes ne ovat täysin kuivat. Älä kuivaa kuivausrummussa, mikroaaltouunissa, uunissa tai avotulen lähellä.
Kiinnitä suodatin paikalleen ja varmista, että se on täysin kuiva. Suodatin tulee pestä vähintään 3–6 kuukauden välein.
Onko tämä ratkaissut ongelman?
Lattiasuulakkeen ongelma
Tämä tarkoittaa ongelmaa lattiasuulakkeessa.
Mitä lattiasuulaketta käytät?
Kovien lattiapintojen suulakkeen tukosten tarkistaminen
Irrota kovien lattiapintojen suulake laitteesta.
Tarkista aukko ja varmista, että tukoksia ei ole.
Onko tämä ratkaissut ongelman?
Tarkista letkun imuteho
Irrota letku varren kahvakokonaisuudesta painamalla kiinnikettä.
Käynnistä laite ja testaa imutehoa letkun päästä.
Turbiinisuulakkeen tukosten tarkistaminen
Liu’uta pohjalevyn pidintä taaksepäin, avaa kaksi pohjalevyn kiinnikettä ja irrota pohjalevy turbiinisuulakkeesta.
Irrota harjatangot ja poista hiukset, langat ja roskat
Tarkista, onko kummassakaan metalliakselissa tukoksia, ja varmista käsin, että ne pyörivät vapaasti
Tarkista, onko turbiinisuulakkeen alapuolella olevassa putkessa tukoksia, ja poista ne tarvittaessa.
Tarkista, onko männän ulkopinnalla nukkaa ja roskia, ja poista ne tarvittaessa.
Tarkista, onko männän ulkopuolella roskia tai tukoksia.
Kokoa laite uudelleen ja testaa sitä.
Onko tämä ratkaissut ongelman?
Valitse sopiva vaihtoehto
Milloin laitteessa oli viimeksi virtaa?
Tarkista virransyöttö
Onko virtajohto tai pistoke vaurioitunut?
Toimivatko muut kotitalouden laitteet?
Toimiiko imuri, kun se on kiinnitetty toiseen pistorasiaan?
Ratkaisiko virtayhteyden tarkastaminen ongelman?
Lämpökatkaisin
Useimmissa Dyson-imureissa on turvajärjestelmä, joka pysäyttää laitteen, jos se alkaa ylikuumeta. Tämä johtuu yleensä siitä, että suodattimet tarvitsevat pesua tai laite on tukossa.
Suorita toimintatarkistukset. Jos laite pysähtyy, irrota virtajohto pistorasiasta ja anna jäähtyä ainakin 2 tuntia.
Jos asiakas haluaa mieluummin tarkistaa laitteen, kun virta on taas päällä, odota vähintään 2 tuntia ja pyydä heitä soittamaan takaisin.
Valitse sopiva vaihtoehto
Pese suodatin
Pese suodatin noudattamalla videon vaiheita.
Onko suodattimen peseminen ratkaissut ongelman?
Imutehon tarkistaminen
Irrota lattiasuulake laitteesta ja laita kätesi jatkoputken päädyn päälle.
Kytkimeen ei tule valoa.
Paina kytkintä
Paina kytkimen takaosaa ja varmista, että se pysyy paikallaan.
Valitse sopiva vaihtoehto
Valitse sopiva vaihtoehto
Irrota lattiasuulake
Irrota lattiasuulake laitteesta ja käynnistä laite.
Tukoksen poistaminen turbiinisuulakkeesta
Irrota lattiasuulake laitteesta.
Turbiinisuulakkeen tukosten tarkistaminen
Liu’uta pohjalevyn pidintä taaksepäin, avaa kaksi pohjalevyn kiinnikettä ja irrota pohjalevy turbiinisuulakkeesta.
Irrota harjatangot ja poista hiukset, langat ja roskat
Tarkista, onko kummassakaan metalliakselissa tukoksia, ja varmista käsin, että ne pyörivät vapaasti
Tarkista, onko turbiinisuulakkeen alapuolella olevassa putkessa tukoksia, ja poista ne tarvittaessa.
Tarkista, onko männän ulkopinnalla nukkaa ja roskia, ja poista ne tarvittaessa.
Tarkista, onko männän ulkopuolella roskia tai tukoksia.
Kokoa laite uudelleen ja testaa sitä.
Irrota lattiasuulake
Irrota lattiasuulake laitteesta ja käynnistä laite.
Imutehon tarkistaminen
Helisevä ääni voi aiheutua laitteen tukoksesta, joten seuraavat tukostarkistukset pitää suorittaa.
Irrota lattiasuulake laitteesta ja laita kätesi jatkoputken päädyn päälle.
Tarkista turbiinisuulake
Irrota lattiasuulake laitteesta.
Turbiinisuulakkeen tukosten tarkistaminen
Liu’uta pohjalevyn pidintä taaksepäin, avaa kaksi pohjalevyn kiinnikettä ja irrota pohjalevy turbiinisuulakkeesta.
Irrota harjatangot ja poista hiukset, langat ja roskat
Tarkista, onko kummassakaan metalliakselissa tukoksia, ja varmista käsin, että ne pyörivät vapaasti
Tarkista, onko turbiinisuulakkeen alapuolella olevassa putkessa tukoksia, ja poista ne tarvittaessa.
Tarkista, onko männän ulkopinnalla nukkaa ja roskia, ja poista ne tarvittaessa.
Tarkista, onko männän ulkopuolella roskia tai tukoksia.
Kokoa laite uudelleen ja testaa sitä.
Onko turbiinisuulakkeen tarkistaminen ratkaissut ongelman?
Pyörien ja turbiinisuulakkeen tarkistaminen
Irrota laite pistorasiasta ja tarkista, että pääpyörissä ei ole roskia tai hiuksia.
Tarkista, että turbiinisuulakkeen pyörissä ei ole roskia.
Onko pyörien tarkistaminen ratkaissut ongelman?
Imutehon tarkistaminen
Jos laitteesta lähtee viheltävä ääni, se tarkoittaa, että laitteessa on tukos, vaurio tai tiiviste puuttuu.
Irrota lattiasuulake laitteesta ja laita kätesi jatkoputken päädyn päälle.
Millainen haju?
Pölyinen haju
Kuuma pölyinen haju voi tarkoittaa, että laitteessa on tukos tai likainen suodatin. Neuvoisimme tarkistamaan laitteen ja pesemään suodattimen.
Valitse seuraava vaihtoehto:
Imutehon tarkistaminen
Irrota lattiasuulake laitteesta ja laita kätesi jatkoputken päädyn päälle.
Puhdista säiliö ja sykloni
Irrota läpinäkyvä säiliö laitteesta painamalla säiliön vapautuspainiketta.
Tyhjennä pölyt suoraan roskakoriin tai -pussiin painamalla painiketta.
Irrota läpinäkyvä säiliö syklonista painamalla syklonin etuosassa olevaa painiketta.
Poista hiukset tai kuidut syklonin suojuksesta.
VAROITUS: Älä käytä vettä syklonin puhdistamiseen.
Puhdista säiliö vain kylmällä vedellä.
VAROITUS: älä käytä pesuaineita tai kiillotusaineita säiliön puhdistamiseen.
Varmista, että säiliö on täysin kuiva, ennen kuin kiinnität sen uudelleen laitteeseen.
Aseta sykloni ja säiliö takaisin kunnolla.
Onko tämä ratkaissut ongelman?
Suodattimen peseminen
Pese suodatin noudattamalla videon vaiheita.
Onko suodattimen peseminen ratkaissut ongelman?
Suodattimen peseminen
Irrota syklonikokonaisuus laitteesta painamalla vapautuspainiketta.
Nosta suodatin pois laitteesta.
Irrota suodatin suodattimen kotelosta ja ravista koteloa roskakorin päällä.
Pese suodatin ainoastaan kylmällä vedellä.
VAROITUS: Älä käytä pesuainetta tai pese suodatinta tiskikoneessa tai pesukoneessa.
Pese suodattimen kotelo vain kylmällä vedellä ja poista ylimääräinen vesi kopauttamalla se kuivaksi.
VAROITUS: Älä käytä puhdistusainetta, äläkä pese astian- tai pyykinpesukoneessa.
Jätä suodattimen molemmat osat kuivumaan lämpimään paikkaan 12–24 tunniksi tai kunnes ne ovat täysin kuivat. Älä kuivaa kuivausrummussa, mikroaaltouunissa, uunissa tai avotulen lähellä.
Kiinnitä suodatin paikalleen ja varmista, että se on täysin kuiva. Suodatin tulee pestä vähintään 3–6 kuukauden välein.
Onko suodattimien peseminen ratkaissut ongelman?
Valitse sopiva vaihtoehto
Johdon käyttäminen
Sammuta ja irrota laite pistorasiasta.
Jos johto ei kelaudu takaisin, vedä sitä ulos, kunnes punainen teippi näkyy.
Johdon kelauspainiketta on painettava voimakkaasti pohjaan, jotta johto kelautuu sisään säilytystä varten käytön jälkeen. Kun painiketta painetaan riittävän pitkälle alas, sinun pitäisi tuntea ja kuulla napsahdus, jonka jälkeen johto kelautuu sisään.
Onko tämä ratkaissut ongelman?
Turbiinisuulakkeen männän tarkistaminen
Turbiinisuulakkeen sivulla on pieni mäntä. Harjatanko on ilmakäyttöinen, joten mäntä on vedettävä ulos, jotta ilma pääsee läpi. Pysäytä harjatangon pyöriminen painamalla mäntä sisään.
Onko turbiinisuulakkeen männän tarkistaminen ratkaissut ongelman?
Tukoksen poistaminen turbiinisuulakkeesta
Irrota lattiasuulake laitteesta.
Turbiinisuulakkeen tukosten tarkistaminen
Liu’uta pohjalevyn pidintä taaksepäin, avaa kaksi pohjalevyn kiinnikettä ja irrota pohjalevy turbiinisuulakkeesta.
Irrota harjatangot ja poista hiukset, langat ja roskat
Tarkista, onko kummassakaan metalliakselissa tukoksia, ja varmista käsin, että ne pyörivät vapaasti
Tarkista, onko turbiinisuulakkeen alapuolella olevassa putkessa tukoksia, ja poista ne tarvittaessa.
Tarkista, onko männän ulkopinnalla nukkaa ja roskia, ja poista ne tarvittaessa.
Tarkista, onko männän ulkopuolella roskia tai tukoksia.
Kokoa laite uudelleen ja testaa sitä.
Onko suulakkeen tukosten tarkistaminen ratkaissut ongelman?
Suorita tarkistukset
Turbiinisuulake toimii, jos imuteho on voimakas. Tämä ongelma voidaan ratkaista suorittamalla toimintatarkistukset tai pesemällä suodatin.
Valitse sopiva vaihtoehto
Valitse sopiva vaihtoehto
Dyson-laitteen kokoaminen
Napsauta turbiinisuulake jatkoputkeen. Pidennä vartta painamalla kahvan keltaista painiketta.
Kiinnitä letkukokonaisuus laitteen runko-osaan varren kahvaan.
Kiinnitä suulakkeet laitteen takaosaan.
Jatkoletku voidaan säilyttää laitteessa kiinnittämällä se syklonin ja säiliön etuosaan.
Lisävarusteiden säilyttäminen laitteessa
Kolmea lisäsuulaketta voidaan säilyttää kätevästi laitteen takana.
Käyttöopas
Katso oheinen laitteen käyttöopas.
Jatkoputken kiinnittäminen
Pidennä jatkoputki kokonaan painamalla sen vapautuspainiketta ja varmista, että se napsahtaa paikalleen.
Kiinnitä lisätarvikkeet tai lattiasuulake jatkoputkeen ja varmista, että ne napsahtavat paikalleen.
Voit myös irrottaa jatkoputken ja varren kahvan ja kiinnittää lisäsuulakkeet suoraan letkuun. Varmista, että ne napsahtavat paikalleen.
Turbiinisuulakkeen käyttäminen
Turbiinisuulakkeen sivulla on pieni mäntä. Harjatanko on ilmakäyttöinen, joten mäntä on vedettävä ulos, jotta ilma pääsee läpi. Pysäytä harjatangon pyöriminen painamalla mäntä sisään.
Säiliön tyhjentäminen
Irrota läpinäkyvä säiliö laitteesta painamalla säiliön vapautuspainiketta.
Tyhjennä pölyt suoraan roskakoriin tai -pussiin painamalla painiketta.
Poista kaikki pöly hienojakoisen pölyn keräimen sisältä ravistamalla tai kopauttamalla sitä kunnolla.
Sulje painamalla lujasti läpinäkyvän säiliön pohjan keskeltä, ennen kuin asetat sen takaisin laitteeseen.
Pese suodatin
Pese suodatin noudattamalla videon vaiheita.
Onko vielä jotain muuta, jossa voisimme auttaa?
Pese suodatin
Irrota syklonikokonaisuus laitteesta painamalla vapautuspainiketta.
Nosta suodatin pois laitteesta.
Irrota suodatin suodattimen kotelosta ja ravista koteloa roskakorin päällä.
Pese suodatin ainoastaan kylmällä vedellä.
VAROITUS: Älä käytä pesuainetta tai pese suodatinta tiskikoneessa tai pesukoneessa.
Pese suodattimen kotelo vain kylmällä vedellä ja poista ylimääräinen vesi kopauttamalla se kuivaksi.
VAROITUS: Älä käytä puhdistusainetta, äläkä pese astian- tai pyykinpesukoneessa.
Jätä suodattimen molemmat osat kuivumaan lämpimään paikkaan 12–24 tunniksi tai kunnes ne ovat täysin kuivat. Älä kuivaa kuivausrummussa, mikroaaltouunissa, uunissa tai avotulen lähellä.
Kiinnitä suodatin paikalleen ja varmista, että se on täysin kuiva. Suodatin tulee pestä vähintään 3–6 kuukauden välein.