Tuki | Vianetsintä | Dyson Ohita siirtyminen
Asetukset on nyt tallennettu.
Voit päivittää yhteydenottoasetuksesi milloin tahansa Oma Dyson -sivun [Keep in touch] -kohdassa. Jos sinulla on Oma Dyson -tili, voit kirjautua sisään alta ja hallita kaikkia yhteydenottotapoja (kuten puhelin, tekstiviesti ja posti).

Laitetaan laitteesi kuntoon

Dyson DC19™ -imuri
Dyson DC19™ -imuri

Laitetaan laitteesi kuntoon

Dyson DC19™ -imuri
Katso kaikki vaiheet

Mukava kuulla.

Kiitos, että käytit Dysonin online-tukea.

Dyson-takuu

Käyttöä helpottavia videoita ja vinkkejä

Käyttöä helpottavia videoita ja vinkkejä

Saadaksesi enemmän irti laitteestasi. Helposti ja nopeasti.
Ainutlaatuisia omistajan etuja

Ainutlaatuisia omistajan etuja

Ensisijainen pääsy uuteen Dyson-teknologiaan, tapahtumiin ja tarjouksiin.
Asiantuntijapalvelua. 6 päivänä viikossa.

Asiantuntijapalvelua. 6 päivänä viikossa.

Ilmainen puhelinpalvelu, sähköposti ja live-chat. Oikeat neuvot laitteidesi käyttämiseen, Dysonin asiantuntijoilta.
Huolettomia huoltoja ja varaosia

Helppo vaihtaminen

Ilmaiset varaosat ja huollot takuuaikana. Jos emme voi korjata sitä, vaihdamme sen.

Tarvitsemme hieman lisätietoja voidaksemme ratkaista ongelmasi.

Asiakaspalvelutiimimme pystyy kuitenkin ratkaisemaan ongelmasi.

+358 9 42552095

Tarvitsemme hieman lisätietoja voidaksemme ratkaista ongelmasi.

Asiakaspalvelutiimimme pystyy kuitenkin ratkaisemaan ongelmasi.

+358 9 42552095

Näyttää siltä, että ratkaisua ei löydy verkosta.

Jos tarvitset lisää apua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tarvitsemme hieman lisätietoja voidaksemme ratkaista ongelmasi.

Asiakaspalvelutiimimme pystyy kuitenkin ratkaisemaan ongelmasi.

+358 9 42552095

Tarvitsemme hieman lisätietoja voidaksemme ratkaista ongelmasi.

Asiakaspalvelutiimimme pystyy kuitenkin ratkaisemaan ongelmasi.

+358 9 42552095

Tarvitsemme hieman lisätietoja voidaksemme ratkaista ongelmasi.

Asiakaspalvelutiimimme pystyy kuitenkin ratkaisemaan ongelmasi.

+358 9 42552095

Tarvitsemme hieman lisätietoja voidaksemme ratkaista ongelmasi.

Asiakaspalvelutiimimme pystyy kuitenkin ratkaisemaan ongelmasi.

+358 9 42552095

Pölysäiliö

Osanumero 910897-01

Pölysäiliö

Pölysäiliö

Osanumero 910897-01

Kiitos! Olemme vastaanottaneet tietosi

Olemme lähettäneet vahvistussähköpostin ja otamme pian yhteyttä auttaaksemme ratkaisemaan ongelmasi tai tilaamaan sinulle uuden osan.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Valitettavasti koneellesi ei voi enää saada ilmaisia ​​varaosia. Voit ostaa uuden osan alta.

Pölysäiliö

Pölysäiliö

Osanumero 910897-01

Varapölysäiliö Dysonin sylinteri-imuriin.

Tällä hetkellä loppunut varastosta

34 €

Tarvitsemme hieman lisätietoja voidaksemme ratkaista ongelmasi.

Asiakaspalvelutiimimme pystyy kuitenkin ratkaisemaan ongelmasi.

+358 9 42552095

Sykloni

Osanumero 910885-44

Sykloni

Sykloni

Osanumero 910885-44

Kiitos! Olemme vastaanottaneet tietosi

Olemme lähettäneet vahvistussähköpostin ja otamme pian yhteyttä auttaaksemme ratkaisemaan ongelmasi tai tilaamaan sinulle uuden osan.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Valitettavasti koneellesi ei voi enää saada ilmaisia ​​varaosia. Voit ostaa uuden osan alta.

Sykloni

Sykloni

Osanumero 910885-44

Varasykloni Dysonin sylinteri-imuriin.

Tällä hetkellä loppunut varastosta

57 €

Tarvitsemme hieman lisätietoja voidaksemme ratkaista ongelmasi.

Asiakaspalvelutiimimme pystyy kuitenkin ratkaisemaan ongelmasi.

+358 9 42552095

Letku

Osanumero 905377-03

Letku

Letku

Osanumero 905377-03

Kiitos! Olemme vastaanottaneet tietosi

Olemme lähettäneet vahvistussähköpostin ja otamme pian yhteyttä auttaaksemme ratkaisemaan ongelmasi tai tilaamaan sinulle uuden osan.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Valitettavasti koneellesi ei voi enää saada ilmaisia ​​varaosia. Voit ostaa uuden osan alta.

Letku

Letku

Osanumero 905377-03

Varaletku Dysonin sylinteri-imuriin.

Tällä hetkellä loppunut varastosta

34 €

Tarvitsemme hieman lisätietoja voidaksemme ratkaista ongelmasi.

Asiakaspalvelutiimimme pystyy kuitenkin ratkaisemaan ongelmasi.

+358 9 42552095

Tarvitsemme hieman lisätietoja voidaksemme ratkaista ongelmasi.

Asiakaspalvelutiimimme pystyy kuitenkin ratkaisemaan ongelmasi.

+358 9 42552095

Jatkoputki

Osanumero 910415-14

Jatkoputki

Jatkoputki

Osanumero 910415-14

Kiitos! Olemme vastaanottaneet tietosi

Olemme lähettäneet vahvistussähköpostin ja otamme pian yhteyttä auttaaksemme ratkaisemaan ongelmasi tai tilaamaan sinulle uuden osan.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Valitettavasti koneellesi ei voi enää saada ilmaisia ​​varaosia. Voit ostaa uuden osan alta.

Jatkoputki

Jatkoputki

Osanumero 910415-14

Varajatkoputki Dysonin sylinteri-imuriin.

Tällä hetkellä loppunut varastosta

64 €

Mukava kuulla.

Kiitos, että käytit Dysonin online-tukea.

Dyson-takuu

Käyttöä helpottavia videoita ja vinkkejä

Käyttöä helpottavia videoita ja vinkkejä

Saadaksesi enemmän irti laitteestasi. Helposti ja nopeasti.
Ainutlaatuisia omistajan etuja

Ainutlaatuisia omistajan etuja

Ensisijainen pääsy uuteen Dyson-teknologiaan, tapahtumiin ja tarjouksiin.
Asiantuntijapalvelua. 6 päivänä viikossa.

Asiantuntijapalvelua. 6 päivänä viikossa.

Ilmainen puhelinpalvelu, sähköposti ja live-chat. Oikeat neuvot laitteidesi käyttämiseen, Dysonin asiantuntijoilta.
Huolettomia huoltoja ja varaosia

Helppo vaihtaminen

Ilmaiset varaosat ja huollot takuuaikana. Jos emme voi korjata sitä, vaihdamme sen.

Tarvitsemme hieman lisätietoja voidaksemme ratkaista ongelmasi.

Asiakaspalvelutiimimme pystyy kuitenkin ratkaisemaan ongelmasi.

+358 9 42552095

Mukava kuulla.

Kiitos, että käytit Dysonin online-tukea.

Dyson-takuu

Käyttöä helpottavia videoita ja vinkkejä

Käyttöä helpottavia videoita ja vinkkejä

Saadaksesi enemmän irti laitteestasi. Helposti ja nopeasti.
Ainutlaatuisia omistajan etuja

Ainutlaatuisia omistajan etuja

Ensisijainen pääsy uuteen Dyson-teknologiaan, tapahtumiin ja tarjouksiin.
Asiantuntijapalvelua. 6 päivänä viikossa.

Asiantuntijapalvelua. 6 päivänä viikossa.

Ilmainen puhelinpalvelu, sähköposti ja live-chat. Oikeat neuvot laitteidesi käyttämiseen, Dysonin asiantuntijoilta.
Huolettomia huoltoja ja varaosia

Helppo vaihtaminen

Ilmaiset varaosat ja huollot takuuaikana. Jos emme voi korjata sitä, vaihdamme sen.

Säiliön ja syklonin puhdistaminen

Irrota säiliö ja sykloni painamalla vapautuspainiketta.

                   

Irrota läpinäkyvä säiliö syklonista painamalla säiliön etuosassa olevaa painiketta.

                   

Pyyhi suojus kuivalla liinalla.

VAROITUS: Älä pese syklonia.

                   

Onko vielä jotain muuta, jossa voisimme auttaa?

Testaa imutehoa jatkoputkesta

Irrota lattiasuulake jatkoputkesta painamalla jatkoputken päässä olevaa vapautuspainiketta.

Pidennä jatkoputki kokonaan painamalla sen vapautuspainiketta ja varmista, että se napsahtaa paikalleen.

                   

Laita kätesi jatkoputken päädyn päälle ja testaa imutehoa.

Onko jatkoputken imuteho voimakas vai tavallista heikompi?

Lattiasuulake

Matala suulake

                   

Turbiinisuulake

                   

Mitä lattiasuulaketta käytät?

Tarkista lattiasuulake

Tarkista, onko lattiasuulakkeen aukoissa tukoksia, ja poista ne tarvittaessa.

                   

Tarkista, onko poistoventtiilissä tukoksia, ja poista ne tarvittaessa.

                   

Onko lattiasuulakkeen tarkistaminen ratkaissut ongelman?

Tarkista laitteen tukokset

Vaikka imuteho vaikutti voimakkaalta jatkoputkesta, lattiasuulakkeessa ei näytä olevan vikaa. Suosittelemme koko laitteen tarkistamista.

Irrota letku varren kahvasta painamalla vapautuspainiketta.

Tarkista letkun aukko

Irrota letku letkun aukosta ja laitteen edestä.

                   

Irrota varren kahva jatkoputkesta ja tarkista, onko jatkoputkessa tukoksia.

                   

Syklonin, säiliön ja putken tiivisteen tarkistaminen

Irrota sykloni laitteesta ja tarkista laitteen runko-osan tiiviste.

                   

Irrota sykloni läpinäkyvästä säiliöstä.

                   

Poista pöly tai roskat säiliöstä ja tarkista, että säiliön tiiviste ei puutu tai ole vaurioitunut.

                   

Puhdista pöly ja roskat syklonista liinalla tai harjalla.

Tarkista, onko syklonin keskellä tukoksia, ja poista ne tarvittaessa.

                   

Kokoa laite uudelleen ja testaa sitä.

Onko laitteen tukosten tarkistaminen ratkaissut ongelman?

Pese suodatin

Noudata videon vaiheita.

Onko suodattimen peseminen ratkaissut ongelman?

Suodatinkokonaisuuden peseminen

Irrota sykloni ja säiliö laitteesta ja paina suodattimen vapautuspainiketta.

                   

Irrota suodatin laitteesta.

                   

Pese suodatin ainoastaan kylmällä vedellä.

VAROITUS: Älä käytä pesuainetta tai pese suodatinta tiskikoneessa tai pesukoneessa.

                   

Jätä kuivumaan lämpimään paikkaan 24 tunniksi.

Älä kuivaa kuivausrummussa, mikroaaltouunissa, uunissa tai avotulen lähellä.

Kun suodatin on täysin kuiva, kiinnitä se paikalleen ja varmista, että suodattimen suojus on suljettu.

                   

Kokoa laite uudelleen

Onko suodattimen peseminen ratkaissut ongelman?

Turbiinisuulakkeen tukosten tarkistaminen

Liu’uta pohjalevyn pidintä taaksepäin, avaa kaksi pohjalevyn kiinnikettä ja irrota pohjalevy turbiinisuulakkeesta.

                   

Irrota harjatangot ja poista hiukset, langat ja roskat.

Tarkista, onko kummassakaan metalliakselissa tukoksia, ja varmista käsin, että ne pyörivät vapaasti.

                   

Tarkista, onko männän ulkopinnalla nukkaa ja roskia, ja poista ne tarvittaessa.

                   

Kiinnitä kaksi harjatankoa paikalleen ja kiinnitä kaksi pohjalevyn kiinnikettä.

                   

Onko turbiinisuulakkeen tarkistaminen ratkaissut ongelman?

Tarkista laitteen tukokset

Vaikka imuteho vaikutti voimakkaalta jatkoputkesta, lattiasuulakkeessa ei näytä olevan vikaa. Suosittelemme koko laitteen tarkistamista.

Irrota letku varren kahvasta painamalla vapautuspainiketta.

Tarkista letkun aukko

Irrota letku letkun aukosta ja laitteen edestä.

                   

Irrota varren kahva jatkoputkesta ja tarkista, onko jatkoputkessa tukoksia.

                   

Syklonin, säiliön ja putken tiivisteen tarkistaminen

Irrota sykloni laitteesta ja tarkista laitteen runko-osan tiiviste.

                   

Irrota sykloni läpinäkyvästä säiliöstä.

Poista pöly tai roskat säiliöstä ja tarkista, että säiliön tiiviste ei puutu tai ole vaurioitunut.

                   

Puhdista pöly ja roskat syklonista liinalla tai harjalla.

Tarkista, onko syklonin keskellä tukoksia, ja poista ne tarvittaessa.

                   

Kokoa laite uudelleen ja testaa sitä.

Ratkaisiko tämä ongelman?

Milloin laitteessa oli viimeksi virtaa?

Thermal cut out .

Useimmissa Dyson-imureissa on turvajärjestelmä, joka pysäyttää laitteen, jos se alkaa ylikuumeta. Tämä johtuu yleensä siitä, että suodattimet tarvitsevat pesua tai laite on tukossa.

Suorita toimintatarkistukset. Jos laite pysähtyy, irrota virtajohto pistorasiasta ja anna jäähtyä ainakin 2 tuntia.

Jos asiakas haluaa mieluummin tarkistaa laitteen, kun virta on taas päällä, odota vähintään 2 tuntia ja pyydä heitä soittamaan takaisin.

Tarkista laitteen tukokset

Irrota letku letkun aukosta ja laitteen edestä.

                   

Irrota varren kahva jatkoputkesta ja tarkista, onko jatkoputkessa tukoksia.

                   

Syklonin, säiliön ja putken tiivisteen tarkistaminen

Irrota sykloni laitteesta ja tarkista laitteen runko-osan tiiviste.

                   

Irrota sykloni läpinäkyvästä säiliöstä.

                   

Poista pöly tai roskat säiliöstä ja tarkista, että säiliön tiiviste ei puutu tai ole vaurioitunut.

                   

Puhdista pöly ja roskat syklonista liinalla tai harjalla.

Tarkista, onko syklonin keskellä tukoksia, ja poista ne tarvittaessa.

                   

Kokoa laite uudelleen ja testaa sitä.

Onko tukosten tarkistaminen ratkaissut ongelman?

Check electrical supply .

Onko virtajohto tai pistoke vaurioitunut?

Toimivatko muut kotitalouden laitteet?

Toimiiko imuri, kun se on kiinnitetty toiseen pistorasiaan?

Ratkaisiko virtayhteyden tarkastaminen ongelman?

Testaa imutehoa jatkoputkesta

Irrota lattiasuulake jatkoputkesta painamalla jatkoputken päässä olevaa vapautuspainiketta.

Pidennä jatkoputki kokonaan painamalla sen vapautuspainiketta ja varmista, että se napsahtaa paikalleen.

                   

Laita kätesi jatkoputken päädyn päälle ja testaa imutehoa.

Ratkaisiko tämä ongelman?

Tarkista letkun aukko

Irrota letku letkun aukosta ja laitteen edestä.

                   

Irrota varren kahva jatkoputkesta ja tarkista, onko jatkoputkessa tukoksia.

                   

Syklonin, säiliön ja putken tiivisteen tarkistaminen

Irrota sykloni laitteesta ja tarkista laitteen runko-osan tiiviste.

                   

Irrota sykloni läpinäkyvästä säiliöstä.

                   

Poista pöly tai roskat säiliöstä ja tarkista, että säiliön tiiviste ei puutu tai ole vaurioitunut.

                   

Puhdista pöly ja roskat syklonista liinalla tai harjalla.

Tarkista, onko syklonin keskellä tukoksia, ja poista ne tarvittaessa.

                   

Kokoa laite uudelleen ja testaa sitä.

Ratkaisiko tämä ongelman?

Pese suodatin

Noudata videon vaiheita.

Onko suodattimen peseminen ratkaissut ongelman?

Suodatinkokonaisuuden peseminen

Irrota sykloni ja säiliö laitteesta ja paina suodattimen vapautuspainiketta.

                   

Irrota suodatin laitteesta.

                   

Pese suodatin ainoastaan kylmällä vedellä.

VAROITUS: Älä käytä pesuainetta tai pese suodatinta tiskikoneessa tai pesukoneessa.

                   

Jätä kuivumaan lämpimään paikkaan 24 tunniksi.

Älä kuivaa kuivausrummussa, mikroaaltouunissa, uunissa tai avotulen lähellä.

Kun suodatin on täysin kuiva, kiinnitä se paikalleen ja varmista, että suodattimen suojus on suljettu.

                   

Kokoa laite uudelleen

Onko suodattimen peseminen ratkaissut ongelman?

Tarkista suulake

Jos laitteesta lähtee viheltävä ääni, se tarkoittaa, että laitteessa on tukos, vaurio tai tiiviste puuttuu.

Irrota lattiasuulake jatkoputkesta.

Tarkista tukokset ja poista ne tarvittaessa.

                   

Ratkaisiko tämä ongelman?

Tarkista letkun aukko

Irrota letku letkun aukosta ja laitteen edestä.

                   

Irrota varren kahva jatkoputkesta ja tarkista, onko jatkoputkessa tukoksia.

                   

Irrota sykloni läpinäkyvästä säiliöstä.

                   

Poista pöly tai roskat säiliöstä ja tarkista, että säiliön tiiviste ei puutu tai ole vaurioitunut.

                   

Puhdista pöly ja roskat syklonista liinalla tai harjalla.

Tarkista, onko syklonin keskellä tukoksia, ja poista ne tarvittaessa.

                   

Kokoa laite uudelleen ja testaa sitä.

Ratkaisiko tämä ongelman?

Pese suodatin

Noudata videon vaiheita.

Irrota suodatin

Kun säiliö on irrotettu, vedä suodatin ulos syklonin päältä.

                   

Pese suodatin

Valuta kylmää vettä suodattimen aukon läpi noin 10 sekuntia.

VAROITUS: Älä käytä puhdistusainetta. Älä pese astian- tai pyykinpesukoneessa.

Käännä suodatin ylösalaisin ja napauta 10 kertaa.

Toista, kunnes puhdas.

                   

Kuivaa suodatin

Jätä suodatin kuivumaan ylösalaisin lämpimään paikkaan 24 tunniksi tai kunnes se on täysin kuiva.

                   

Ratkaisiko tämä ongelman?

Laitteen puhdistaminen

Kostea tai homeinen haju aiheutuu, kun syklonin pöly on joutunut kosketuksiin veden kanssa.

Kyseessä ei välttämättä ole suora kosketus veden kanssa, vaan esimerkiksi lemmikin hieman kosteiden karvojen imuroinnista johtuva. Tämä kosteus yhdistyy syklonin pölyyn ja aiheuttaa hajun.

Lisäksi hajua voi aiheutua, jos suodatin laitetaan takaisin laitteeseen märkänä.

Puhdista säiliö ja sykloni

Tyhjennä läpinäkyvä säiliö painamalla sen edessä olevaa painiketta ja vetämällä säiliö irti syklonikokonaisuudesta.

                   

Puhdista suojus kuivalla liinalla tai yhdistelmäsuulakkeella.

                   

Puhdista läpinäkyvä säiliö vain kylmällä vedellä.

VAROITUS: Älä käytä pesuaineita tai kiillotusaineita säiliön puhdistamiseen.

Onko suojuksen ja läpinäkyvän säiliön puhdistaminen ratkaissut ongelman?

Tarkista harjatanko

Liu’uta pohjalevyn pidintä taaksepäin, avaa kaksi pohjalevyn kiinnikettä ja irrota pohjalevy turbiinisuulakkeesta.

                   

Irrota harjatangot ja poista hiukset, langat ja roskat.

Tarkista, onko kummassakaan metalliakselissa tukoksia, ja varmista käsin, että ne pyörivät vapaasti.

                   

Tarkista, onko männän ulkopinnalla nukkaa ja roskia, ja poista ne tarvittaessa.

                   

Kiinnitä kaksi harjatankoa paikalleen ja kiinnitä kaksi pohjalevyn kiinnikettä.

                   

Onko turbiinisuulakkeen tarkistaminen ratkaissut ongelman?

Johdon käyttäminen

Sammuta ja irrota laite pistorasiasta.

Jos johto ei kelaudu takaisin, vedä sitä ulos, kunnes punainen teippi näkyy.

Johdon kelauspainiketta on painettava voimakkaasti pohjaan, jotta johto kelautuu sisään säilytystä varten käytön jälkeen. Kun painiketta painetaan riittävän pitkälle alas, sinun pitäisi tuntea ja kuulla napsahdus, jonka jälkeen johto kelautuu sisään.

Ratkaisiko tämä ongelman?

Jos laite sylkee pölyä ulos, siinä voi olla tukos. Jatka seuraavaan vaiheeseen.

Testaa imutehoa jatkoputkesta

Irrota lattiasuulake jatkoputkesta painamalla jatkoputken päässä olevaa vapautuspainiketta.

                   

Pidennä jatkoputki kokonaan painamalla sen vapautuspainiketta ja varmista, että se napsahtaa paikalleen.

                   

Laita kätesi jatkoputken päädyn päälle ja testaa imutehoa.

                   

Onko jatkoputken päädyn imuteho voimakas vai heikko?

Sarjanumeron sijainti

Sarjanumero löytyy arvokilvestä laitteen alta, kahden pyörän välistä (esim.: 111-UK-A11111).

Saatat löytää sen myös runko-osasta läpinäkyvän säiliön takaa.

Onko vielä jotain muuta, jossa voisimme auttaa?

Katso oheinen käyttöopas.

Onko vielä jotain muuta, jossa voisimme auttaa?

Säiliön tyhjentäminen

Paina syklonin vapautuspainiketta ja irrota sykloni ja läpinäkyvä säiliö laitteesta.

                   

Irrota läpinäkyvä säiliö ja syklonin yläosa painamalla syklonin yläosassa olevaa säiliön painiketta.

                   

Tyhjennä säiliön sisältö muovipussiin tai roskakoriin.

                   

Onko vielä jotain muuta, jossa voisimme auttaa?

Pese suodatin

Noudata videon vaiheita.

Onko vielä jotain muuta, jossa voisimme auttaa?

Suodattimen peseminen

Irrota sykloni ja säiliö laitteesta ja paina suodattimen vapautuspainiketta.

                   

Irrota suodatin laitteesta.

                   

Pese suodatin ainoastaan kylmällä vedellä.

VAROITUS: Älä käytä pesuainetta tai pese suodatinta tiskikoneessa tai pesukoneessa.

                   

Jätä suodatin kuivumaan lämpimään paikkaan 24 tunniksi, kunnes se on täysin kuiva.

Älä kuivaa suodatinta kuivausrummussa, mikroaaltouunissa, uunissa tai avotulen lähellä.

                   

Kokoa laite uudelleen.

Onko vielä jotain muuta, jossa voisimme auttaa?

Opi lisää Dysonistasi MyDysonᵀᴹ-sovelluksen avulla

Lataa MyDysonᵀᴹ-sovellus rekisteröityäksesi.

Nauti nopeasta pääsystä henkilökohtaisiin oppaisiin ja ympäri vuorokauden saatavilla olevasta tuesta.